Conteúdo

• Vivência do Utilizador na A nossa Plataforma digital
• Catálogo de Jogos e Fornecedores
• Métodos de Pagamento e Segurança
• Plano de Lealdade e Vantagens
• Suporte ao Utilizador Multicanal

Experiência do Utilizador na A nossa Plataforma digital

No Club 365 Casino, construímos uma interface que prioriza a navegação simples e o acesso rápido aos vossos games favoritos. A nossa sistema foi desenvolvida com tech HTML5, garantindo suporte plena com equipamentos mobile, dispositivos tablet e sistemas desktop sem obrigatoriedade de descargas adicionais.

Constatamos que, de acordo com estatísticas da indústria de 2023, aproximadamente 68% dos jogadores de casino online escolhem acessar às sistemas via de dispositivos portáteis. Atendemos a essa tendência com um layout flexível que ajusta automaticamente o design às dimensões do ecrã, conservando a totalidade as funções disponíveis sem depender do aparelho utilizado.

A velocidade de processamento representa um fator crítico na contentamento do usuário. Instalámos servidores de superior performance espalhados em diferentes regiões para minimizar a latência e garantir durações de retorno inferiores a dois segundos, até nos fases de acesso intenso.

Portfólio de Títulos e Desenvolvedores

O nosso catálogo contempla acima de dois mil e quinhentos títulos cuidadosamente selecionados, divididos por diversas secções para satisfazer todos os estilos de jogadores. Criámos parcerias estratégicas com os mais importantes desenvolvedores de software da indústria, assegurando qualidade gráfica superior e mecânicas de gameplay inovadoras.

Categoria
Total de Games
Desenvolvedores Principais
RTP Médio

Slots Clássicas	850+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Slots de Vídeo	1200+	Play’n GO, Evolution, Yggdrasil	96.5%
Casino ao Vivo	180+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97.3%
Games de Mesa	150+	NetEnt, Playtech, Red Tiger	98.1%
Prémios Acumulados	120+	Microgaming, NetEnt, Playtech	92.8%

Games ao Vivo com Dealers Profissionais

A nossa secção de casino ao vivo emite em elevada definição de estúdios profissionais baseados em Malta e Letônia. Os crupiês são formados especificamente para garantir uma experiência genuína, replicando precisamente o ambiente dos casinos terrestres convencionais. Disponibilizamos tables com limites diversos, desde apostas moderadas até áreas VIP exclusivas para apostadores de grande volume.

Métodos de Depósito e Segurança

Tratamos transações através de diversos métodos de pagamento, priorizando constantemente a agilidade e a proteção de dados sensíveis. A totalidade os depósitos são processados instantaneamente, permitindo que comece a apostar sem demoras desnecessárias.

• Cards Bancários: Visa, Mastercard e Maestro com sistema 3D Secure para autenticação adicional
• Carteiras Digitais: Skrill, Neteller, MuchBetter e PayPal com valores superiores e processamento rápido
• Transferências Bancárias: SEPA e transferências nacionais com encriptação de padrão bancário
• Criptomoedas: Bitcoin, Ethereum, Litecoin e Tether para transações privadas e blockchain
• Cupões Pré-pagos: Paysafecard para utilizadores que escolhem evitar compartilhar informações bancárias

Forma
Carregamento Mínimo
Saque Mínimo
Tempo de Processamento
Taxas

Cards de Crédito	€10	€20	1-3 dias úteis	0%
Wallets Digitais	€10	€20	Até 24 h	0%
Transferência Bancária	€20	€50	três a cinco dias laborais	0%
Cripto	€15	€30	Até 2 h	0%

Sistemas de Segurança Aplicados

Utilizamos encriptação SSL de 256 bits para salvaguardar todas as comunicações entre o vosso equipamento e os nossos servidores. As informações financeiras nunca são armazenadas nos nossos sistemas, sendo executadas diretamente pelos fornecedores de transação autorizados PCI DSS level 1.

Sistema de Recompensas e Vantagens

Desenvolvemos um sistema de recompensas estruturado em 6 camadas crescentes, nos quais cada aposta ajuda para a acumulação de créditos que podem ser transformados em fundos de aposta. Enquanto mais participa, maior o seu status e superiores as vantagens exclusivas.

Os participantes do o nosso programa recebem benefícios individualizados que incluem bónus de aniversário, entrada preferencial a competições exclusivos, valores de saque elevados e um gestor de conta dedicado para os patamares mais altos. Os pontos recolhem de forma automática sem exigência de ativação manual.

1. Nível Bronze: Taxa de troca base de créditos, bônus de recarregamento mensais e atendimento por e-mail preferencial
2. Nível Prata: Multiplicador de pontos 1.25x, cashback semanal de 5% e acesso a torneios mensais
3. Nível Ouro: Fator de pontos 1.5x, reembolso semanal de 8%, limites de retirada elevados em 50%
4. Platina: Multiplicador de créditos 2x, reembolso semanal de 12%, gerente de conta pessoal à disposição
5. Diamante: Fator de créditos 2.5x, cashback semanal de 15%, convites para eventos exclusivos presenciais
6. Elite: Fator de pontos 3x, reembolso semanal de 20%, termos inteiramente personalizadas e presentes físicos de alto valor

Atendimento ao Cliente Multi-plataforma

Oferecemos assistência técnica e de negócio por meio de vários meios de comunicação, operando 24 horas por período, sete dias por semana, inclusive feriados. A nossa equipa é formada continuamente para atender questões de modo eficiente e profissional.

O chat ao vivo significa o método mais agilidade para receber retornos, com tempo típico de aguardo inferior a 60 segundos. Para problemas mais complexas que requerem investigação aprofundada, o correio eletrónico garante retornos integrais em um prazo máximo de 12 horas. Mantemos também uma biblioteca de conhecimento extensa com artigos completos sobre processos frequentes, disponível sem a exigência de registo.

Valorizamos o feedback dos nossos utilizadores e utilizamos tais informações para otimizar sempre os nossos serviços. Cada comunicação é registada e estudada para detectar padrões e implementar otimizações proativas antes que questões se tornem habituais.